【よくある質問】
《参加条件について》
「ケモノ着ぐるみイベントに初めて参加しますが気を付けることはありますか？」
当イベントはケモノ着ぐるみの同好会イベントとなるため、参加者は自主的な行動が求められます。テーマパークやゆるキャライベントのようにキャラクターが来場者をもてなすような対応はありません。着ぐるみ参加の方は無理をせず、こまめな休憩を心掛けてください。
クルーはボランティアですので対応は最低限のものとなり、商業イベントではないためサービスの提供は一切ありません。
参加費＝サービス料ではありません。参加前に公式サイトの内容や参加規約をしっかりお読みいただき、不明な点は問い合わせフォームよりご質問ください。
「着ぐるみ参加者が一般参加者にキャラを着せることは可能ですか？」
「一般参加者をアテンドとして更衣室へ入室させることは可能ですか？」
一般参加者は着ぐるみを着ることはできませんが「綿代理・アテンド」参加区分で参加登録をすることによりアテンドとして更衣室へ入室したり、他の着ぐるみ参加者の綿代理として活動することができます。なお綿代理・アテンドは同性に限ります。
「一般参加ですがケモノっぽい格好はダメですか？」
つけ耳と尻尾程度までは大丈夫です。ただしヘッド、お面や顔の一部を隠す仮面のようなものを身に着ける場合は着ぐるみ参加登録が必要となります。MAN WITH A MISSIONのようなヘッドのみの着用やムービングマスクの着用も着ぐるみとみなされます。なお一般参加者のコスプレは禁止です。
「重火器・刀剣類は持ち込みできますか？」
重火器・類刀剣類の持込規約に則って持込可能です。厳守されない場合は退場処分となり、以降の参加を禁止とします。
「会場外や広場で交流するので会場内には入りませんが参加費は必要ですか？」
はい。会場内外や広場に関わらず交流や撮影目的で来られる方は必ず参加費の支払いが必要で参加証の着用が必須となります。
クルーが定期的に巡回し参加証着用の有無をチェックしており、無銭参加者は警察へ通報することとしています。
無銭参加は万引と同じ窃盗罪にあたり、刑罰は「10年以下の懲役」または「50万円以下の罰金」です。
《参加登録について》
「ハンドルネームや参加証２行目の追加、住所の変更はできますか？」
「着ぐるみ参加をしたいのですが更衣室が満員のため一般参加で登録しておいて更衣室が取れれば着ぐるみ参加に変更できますか？」
「更衣室の種類は変更できますか？」
「着ぐるみ参加→一般参加へ変更できますか？」
「参加日数の変更はできますか？」
「サポーターのアップグレードはできますか？」
「サポーターのダウングレードまたはサポーター参加からなしへ変更できますか？」
上記については参加登録内容変更ページをご覧ください。
「１つのPeatixのアカウントで友達や家族の分をまとめて申し込みしても良いですか？」
まとめて申し込みすることはできません。友達であっても家族であっても１人につき１つのPeatixアカウントが必要で、それぞれのアカウントで参加登録と決済が必要です。参加証は１アカウントにつき１人しか発行できないシステムになっており、まとめて申し込みされた場合は参加証がお渡しできない（事前送付対象の方は届かない）ため参加不可となりますので十分ご注意ください！
「参加費の支払いが出来ているか確認してもらえませんか？」
「参加登録出来ているか確認してもらえませんか？」
Peatixのマイページでチケットが申込されているかご自身で確認してください。
「参加登録を行ったのですがまだ参加証が届いていません」
参加証はゴールドサポーターで参加登録された場合のみ開催約１週間～１０日前（多少前後しますので予めご了承ください）に発送され、ゴールドサポーター以外の参加者は当日現地での受け取りになります。参加証の到着は発送から３～４日前後です。
「携帯が壊れてしまい入場チケットメールを紛失しました。どうすれば良いでしょうか？」
開催当日に受付本部へPeatixに登録した本名とハンドルネームを申し出ていただければ入場に必要な参加者IDをお調べします。
「アテンドをしてもらう相手がX（旧Twitter)アカウントを持っていませんが私名義で参加登録できますか？」
あなた名義では登録できません。必ずご本人様のメールアドレスとX(旧Twitter)アカウントを作成して参加登録してください。
「外国の友達と一緒に参加しますが日本語が不自由なので私が代理で参加登録を行っても大丈夫ですか？」
代理で参加登録をすることは問題ありませんが、Peatixのアカウントは必ずあなたと友人で別々のものを使用してください。１つのPeatixアカウントで友達の分と一緒に２枚チケットを購入しないでください（システムの仕様上１人分しか参加証が発行されません！）
なおメールやDMは全て日本語で送信されます。
「不参加のため参加登録をキャンセルしたいです」
参加のキャンセルページに記載されている手順に従ってください。メールやX(旧Twitter)のDM・リプ・ツイプラ等では受付できません。
「キャンセルした場合、他の人に参加権利を譲れますか？」
いいえ。参加権は譲渡や転売することはできませんのでキャンセル申請を行ってください。
「会場へ向かうための交通機関が遅延/欠航により参加することができません。参加費を返金してもらえますか？」
「感染症や不慮の事故により参加できません。自己都合ではないので全額返金してください」
不参加事由を問わずキャンセルポリシーが優先されます。悪しからずご了承ください。
《着ぐるみ参加のキャラ登録について》
「キャラ画像を登録したのにガイドブックに掲載されていません。何故ですか？」
画像データの不備が考えられます。その他の原因として、画像データを登録したつもりになっていた。公序良俗に反するものであった。他人や撮影禁止物の写り込みを修正していなかった。画像データが破損していた。画像データがJPGまたはPNGまたはBMP形式以外のもので開くことができなかった。（iPhone独自のHEIC形式はJPGに変換してください）画像が著しく解像度の低い物で拡大不可であった。
その他運営で掲載不可と判断した。これらの不備があった場合でもその旨の通知は行いませんのでご了承ください。
「キャラ登録した画像を変更/削除したいのですが？」
一度登録されたキャラ画像の変更/削除はできません。ご了承ください。
「キャラ画像をアップロード時にエラーが表示され失敗します。他の手段で登録できませんか？」
システムの都合上フォームからアップロードされた場合のみ登録可能となっています。メールやDM等でお送りいただいても登録できません。エラーが発生する場合は画像ファイルの容量が大きすぎる、JPG形式ではない（iPhone独自のHEIC形式など）などの理由が考えられます。
《会場・更衣室について》※会場施設へイベントに関係する直接の問い合わせはご遠慮ください。
「近隣のコインパーキングに駐車した車で獣化して会場へ向かって良いですか？」
いいえ。当イベントでは指定された更衣室以外での着替えは禁止しています。
「宅配便を利用できますか？」
会場施設での宅配便の受取／発送の取り扱いはありません。
「グリーティングはできますか？」
当イベント参加者以外の会場施設利用者に対するグリーティングは禁止していませんが、グリーティングに対する対策やスタッフの配置は行わないためご了承ください。
グリーティングを行う場合はアテンドを付けるなどの措置を講じた上でご自身の責任において行ってください。
なおトラブルが発生した場合でも実行委員会は介入を行わず、グリーティングを行った者及びそのアテンドが全責任及び損害賠償責任を負う必要があります。
「参加中にキャラを変えたいのですが持ち込み方法はどうなりますか？」
Ａ更衣室以外の場合は更衣室へ同時に持ち込みができるのは１キャラまでとなりますので車やホテルをクローク代わりとして利用し、キャラを入れ替えて更衣室に持込されるのであれば可能です。なお車や駐車場での着替えはできませんのでご注意ください。
「更衣室は一人ずつカーテンなどで仕切られていますか？」
いいえ。同性で一部屋のスペースを共有します。異性の入室は禁止となっております。
「更衣室を利用する際の性別について教えてください」
当イベントでは「戸籍に登録されている性別」で利用をお願いしております。施設のお手洗い等も同等です。
「一般参加ですが荷物を置く場所はありますか？」
小さなバッグやカメラ等は会場内の荷物置き場（オープンテーブルスペース）をご利用ください。キャリーケースやボストンバッグなど大きな荷物・貴重品・高額な物は最寄り駅のコインロッカーに預けるか宿泊されているホテルのクロークを利用してください。施設内にコインロッカーや荷物の預かり場所はありません。荷物置き場で発生した盗難・紛失・破損については一切の責任を負いかねます。
「休憩スペースはありますか？」
会場内に休憩用の椅子を設置していますが席数に限りがありますのでクリエイティブラウンジもあわせてご利用ください。なおクリエイティブラウンジはイベント参加者以外の施設利用者と共用スペースになりますので、長時間の占有や荷物を置いての場所取り、複数名で集まっての会話・スピーカーを利用した音の再生・ゲーム等は禁止します。食事、休憩の際に利用する場合は短時間の利用を心掛けてください。
「飲食は可能ですか？」
メイン会場と更衣室や通路を含めて飲食禁止です。飲み物についてはペットボトルやマイボトルなど蓋ができる飲み物のみ可能です。テイクアウトコーヒーや牛乳パックのものはご遠慮ください。
飲食はクリエイティブラウンジのみ可能ですがこちらのスペースはイベント参加者以外の施設利用者と共用スペースになりますので、長時間の占有、荷物を置いての場所取り、複数名で集まっての会話・ゲーム等は禁止します。食事、休憩の際に利用する場合は短時間の利用を心掛けてください。禁酒・禁煙です。
「施設内にコンビニはありますか？」
施設内にはありませんが、向かい側にある「神戸ポートオアシス」内にコンビニエンスストアがあります。
「施設内にレストランはありますか？」
KIITOカフェがあります。どなたでも利用可能ですが定休日がありますので事前にお調べの上ご利用ください。
「喫煙スペースはありますか？」
いいえ。近隣にポートオアシス喫煙所があります。
《その他》
「公式ガイドブックのデジタル版はないのですか？」
ガイドブックは情報量が多く開催当日にモバイル端末画面で閲覧するには不向きなため、敢えて紙媒体で配布しています。
「参加登録前にクルーから話を聞きましたが公式サイトやXの内容と相違しています」
公式アカウントから発信する情報以外のクルー各個人（代表を含む）の発言については公式発言とはならず、齟齬防止のため実行委員会は一切関与しない意向であり責任を負いません。
イベントに関する疑問が生じた場合は当日の会場内をのぞき、問い合わせフォームより実行委員会に直接ご質問ください。
「参加者から不快な行為を受けました。不審な行為（規約違反も含む）を目撃しました」
その場ですぐにクルーに通報してください。イベント終了後の報告は事実確認が困難なため対応することができません。なお目撃された方は現場を写真や動画で撮影されている場合はそれらを証拠としてご提供いただくことにより後日であっても実行委員会より当事者へ注意喚起することは可能です（通報者のプライバシーは守られます）ただし注意喚起をお約束するものではありませんのでご了承ください。
「参加者とトラブルになりました。連絡先が分からないので教えてください」
参加者同士のトラブルに運営は介入しません。損害賠償や示談交渉は当事者間で行ってください。公的機関から照会があった場合のみ参加者の個人情報を開示します。
トラブル発生時は受付本部が施設事務所と連絡のやり取りを行います。参加者が直接施設事務所と勝手にやり取りを行うことは行き違いや混乱が生じるため禁止します。参加者は施設事務所ではなく必ず受付本部に報告してください。
当イベント関連の事実に基づかない発言、根拠の無い内容の発言、クルーに対する誹謗中傷をネット掲示板やSNSで行った者、施設への業務妨害を行った者には匿名・実名を問わずこちらに記載の方針のもと厳正に対処しています（過去に事例があり今後も同様に対処します）